女性が女性のために、女性目線で考え抜いたレディーストートバッグ。いつも持ち歩くバッグであれば、デザイン性だけではなく、使い勝手も譲れない! そんなワガママなあなたにこそオススメしたい、日本製のトートバッグをご紹介します。


使用イメージ

販売員で鍛えた、お客様目線

皆さんが、物を買うとき「この部分がもっと〇〇だったら……」と感じることはありせんか?


例えば、デザインは気に入ったけれど、サイズが合わない。サイズはぴったりだけど、収納できるポケットが少ないなど。ちょっとしたことで買うのを諦めた経験を持つ人も少なくないでしょう。


そんな私たちが抱く「あったらいいな」を形にするのが『gallery of GALLERIA(ギャラリー オブ ギャレリア)』でレディース商品の仕入れと企画を担当する福田由香里さんです。このふんわりした雰囲気からは想像できない芯の強さが、彼女にはあります。


ギャレリアの福田さん

商品部の福田由香里さん

福田さんは、2008年から8年間、『ギャレリア』のリアル店舗で販売店員として接客業務を行っていました。


「自分の理想的なデザインと機能性がマッチした商品ってなかなか見つからない」と感じることが多かった福田さん。購入した後も、本当に良かったと思っていただけるよう、実際に利用しているシーンをイメージして商品を提案しているそう。


例えば、ポケットのないワンピースをよく着る女性には、スマホを簡単にしまえるような外ポケット付きのバッグを提案。「モノを見る目が正確でかつ、お客様に紹介するアイテムが的確」と社内でも評判です。


接客を通じて培った「お客様視点」は、現在の商品企画や仕入れに反映されています。

「信頼の日本ブランド」×「お客様の声」で生まれたレディースバッグ

日本製ブランドクレドランのバッグ

ブルーグレー、ブラック、ライトブラウン、ゴールドの4色展開

彼女が手掛けた商品の中でVarmee(ヴェルミー)編集部がお勧めしたいのが、日本ブランド「CLEDRAN(クレドラン)」 とコラボしたトートバックです。


「CLEDRAN」 は日本の職人が作るメイドインジャパンブランド。日常使いがしやすく、長く愛される人気のブランドです。


クレドランとのコラボレーションバッグ

ギャレリアだけの、CLEDRAN別注トートバッグ

「2年の月日をかけて、コラボレーションを進めました。ブランドが持つ洗練された大人の女性にぴったりなデザインと職人の技術。そこに加えたのが店頭でのお客様の声でした」(福田さん)

ブランドが持つ、上質な生地やパーツと技術を活かしながらも、形は全て福田さんの提案だそうです。

ユーザーの本音が商品開発の秘訣

お客様の声は、メーカー様に簡単に伝わることはありません。福田さんはお客様とメーカー様の架け橋となり「こうだったらいいのにな」という声を反映させています。


トートバックの開発に当たり取り入れたのは、ユーザーのちょっとした本音。


「財布や携帯をさっと取り出せるようにしたいけど、中身が見えるのは嫌……」「防犯のためにもファスナーがあると安心……でも、ファスナーを毎回締めるのは面倒……」


こんな女性のわがままを叶える為に生まれたのが、「ボタン」と「ダブルファスナー」の両方を備えたトートバッグでした。


近場での買い物なら、財布がすぐに取り出せるようにボタンだけ留める。電車での通勤なら、ファスナーを締めて使えば安心!


ダブルファスナー付きトートバッグ

ファスナーとボタンの両方がついたトートバッグ

もう一つ工夫されているのは、「持ち手」の長さです。


コンパクトに見えても、マチ幅が19cmもあって大容量。だから、肩にかけられるように長さを調整されています。


「企画をする時に大切にしているのが、お客様からポロっとこぼれる『小さな要望』です。何気ない一言こそ反映するのが難しい。だからこそ真剣に向き合うことでいい商品を生み出せるのかなと思っています」(福田さん)


一見するとシンプルに見えるトートバッグに込められた、福田さんの熱い思い。手にした編集部も納得の一品でした。

お届けする荷物で「接客」 を

接客をするギャレリアの福田さん

接客歴8年の福田さん。今でも、リアル店舗に立ちお客様の声を聴くことも

『ギャレリア』 は商品開発や仕入れだけではなく、お届けするところまで徹底的にお客様視点にこだわります。


『ギャレリア』 の検品・ラッピング・梱包はEC業界でも評判! まるで百貨店のようなきめ細かいサービスに、ただただ驚きます。


ラッピングは7色から好きなリボンを選択可能。手間がかかっても一つ一つスタッフが手作業でリボンを結びます。贈り物を渡すシーンも考えて、すべての商品にはオリジナルのSHOP袋つき。梱包の方法も、段ボールかエコ包装かお客様の都合によってお選びいただくこともできます。


「ECショップではお客様と直接触れ合うことが出来ません。だからこそ私たちは、お届けする荷物を通して接客しています」

配送方法を100%マニュアル化するのではなく、スタッフ一人ひとりがお客様に合った接客を考えているのです。


商品に同梱される梱包カード

商品に同梱される、「ギャレリア」オリジナルの「梱包カード」

もし、『ギャレリア』 でお買い物したら、商品に添えられているカードの裏を見てください。こころがちょっと温かくなりますよ。そこには、梱包担当者の判子がさりげなく押されています。


あなたの接客担当者はそばにいます。顔はみえなくても、「ありがとうございました」 という販売員の笑顔が想像できるかもしれません。

ECショップの温かみを感じて

販売員の経験を活かして生まれた、使いやすさにこだわったバッグをご紹介しました。販売しているECショップ『ギャレリア』の合言葉は「feel」。


時代やお客様の先にある生活を感じながら、今日も新しい商品開発にチャレンジする福田さんの想いがこもったレディーストートバッグでした。今後も、彼女の生み出す商品に期待して、SHOPを是非覗いてみてくださいね。



DATA

クレドラン別注トートバッグ

CLEDRAN(クレドラン)/別注トートバッグ

「CLEDRAN」と「ギャレリア」のコラボアイテム。 お買い物やお出かけにぴったりな、サイズの舟形トートバッグです。

素材
本体:ナイロンコットン
付属:カウレザー
生産国
日本
外寸
幅200/380×高さ230×マチ190mm
カラー
ブラック、ブルーグレー、ゴールド、ライトブラウン
購入できるお店
ギャレリア購入する

SELECTED SHOP

ギャレリア商品部の福田さん

ギャレリア

国内外人気ブランドの正規取扱店。ビジネス、カジュアル、トラベルに至る豊富なカバンや財布小物を約4,000点展開する専門店です。